036 CES展会（8）

概在2月10日左右，喜欢IPod的朋友们可要记得关注Lemon官网发布的最新消息！”

    这个消息吧，与会的这些记者大概也都知道，不过Lemon公司既然准备开启第二次官网预售，那就说明他们的产能上来了：“卡尔先生，这是不是代表着IPod的产能已经能够跟上销售速度了？我想问一下IPod的首月供货量会有多少？”

    “这个我也说不好，最终能够卖出多少台IPod，相信只有上帝能够知道答案。至于IPod的首月供货量，应该有三十万台，其中的十万台，我们会通过官网的渠道对外销售，另外的二十万台，则是各代理商的订单。”

    “卡尔先生，您刚才说的代理商的订单，是不是说Lemon公司和IPod代理商之间是以订单的形式合作的？如果代理商的订单不够卖或者卖不出去，Lemon公司是不是会提供其他什么保障性的政策？”

    “代理商的订单会有十个百分点的上下浮动空间，至于其他的保证性政策，暂时是没有的，首月的订单量是公司根据首次官网预售各州占比情况规定的出货量，后续代理商可以根据自身的销售状况调整订单量。”

    这个时候，一个记者突然想到了一个问题，那就是IPod的售后保障：“卡尔先生，据我所知贵公司目前还没有任何一家自营的实体店吧，如果是这样，我想知道，如果我购买了IPod播放器，我该如何得到售后服务呢？”

    “官方直营店的计划，公司已经提上了日常，我们计划在未来的两年时间里，在全美开设十到二十家直营体验店，这些店铺也提供售后服务。另外就是Lemon公司的IPod产品，包装盒、机身、保修卡上都有一个序列号，用户可以凭借这个序列号和公司取得联系，查询机器是否在保修期，是的话，公司可以提高免费的保修服务。”

    “保修的过程是怎样的呢？”

    “三种选择，客户可以和代理商、直营店或者公司售后直接取得联系，代理商和直营店大家都懂，和公司售后取得联系的话，就需要通过邮寄的形式了，当然，客户需要在邮寄的过程当中和快递公司签订保价服务，以免快递过程当中产品丢失。”

    有一个记者站起来发问：“卡尔先生，请问ITunes软件还会继续为其他Mp3播放器提供服务吗？”

    “这个是当然的，作为一款免费的Mp3管理播放软件，如果不为Mp3播放器提供服务的话，它存在的价值也就不存在了。Lemon公司不会做这种卸磨杀驴的事情，哪怕你不是IPod的用户，也依然可以通过ITunes对你的Mp3播放器进行管理。当然了，有一些IPod独有的功能，比如ITunesStore，其他播放器就不一定能够使用了。”

    “为什么呢？”

    “这个很简单啊，好多播放器都不支持对AAC格式的音频文件进行解码，当然就不支持了。另外就是ITunes毕竟是Lemon公司的产品，它的设计和更新迭代，更多的还是会偏向于Lemon公司的其他产品。但是我保证，ITunes最基本的功能不会改变，其他公司的Mp3播放器依然可以使用ITunes的格式转换和文件管理功能。”