◎ 激励彻底解决问题的人

编辑的过程中，组织了一场很有趣的探宝游戏。在这场游戏中，有14名优秀应聘者进入了总决赛，其中不乏重点院校的高才生。游戏规则规定：每个人都要找一系列的东西，同时努力调动自己各方面的积极性，努力去做那个真正帮助公司解决问题的人。游戏的开场白是这么鼓励应聘者的：有学历、有知识，不代表能解决问题；拥有解决问题的能力，往往比拥有知识更能引起上司重视；不会解决问题就走人，这是商业的法则。

    一个人要想在职场中取得成功，就要善于解决问题。不管是在哪家企业，包括我自己在内，谁能帮我解决问题，谁才能获得我的高度关注。那些获得我的青睐的人，都是主动想办法解决问题的人。

    很多人遇到问题时都会措手不及，但谁能最快想出方案，解决问题，谁就能脱颖而出。

    作为一名企业管理者，需要慧眼识才。但如何用人，如何激励员工的积极性，如何妥善管理员工，则需要高超的智慧，并且要会说话。

    说话需要讲究技巧，说得好，是对员工的激励；说得不好，就是对员工的打击。激励的话怎么说很重要，总结起来，下面几句话是最经典的：1.“你的问题很好，能解决更好！”

    很多问题提出来容易，解决起来难。员工积极地参与到企业的工作中，作为领导，要给予他们支持，但除了给予支持以外，最重要的是要把工作有效地分配下去，让员工各司其职把事情做好。作为领导，事必躬亲没有必要，有人解决问题就好。我欣赏员工提出问题，但更欣赏他们在提出问题后给予我解决问题的方案，为了强化他们主动寻找解决问题方案的意识，我认为对他们进行激励必不可少，所以我经常对他们说的一句话是：“你的问题很好，能解决更好！”

    2.“你以后要多提醒我！”

    其实很多事情未必都需要别人提醒，但我经常会对身边的员工说：“你以后要多提醒我！”因为我很希望员工能感觉到自己与领导之间的亲近感，这份亲近感很重要。员工得到领导的信任，工作就会越来越认真，越来越努力。一句让员工提醒自己的话，能让员工备感亲近，更加兢兢业业，领导何乐而不为？

    3.“嗯，真了不起！”

    一句真诚的赞美能让别人自信。很多时候当新人将策划方案送到我这里时，我首先感受到的是一颗忐忑的心。新手上路，不可能一上来就信心十足，所以我往往会给予他们一句鼓励：“嗯，真了不起！”用心去欣赏他们，激励他们，最大限度地激发他们的工作积极性。说一句“了不起”，你不会少什么，但会得到很多。

    工作好比恋爱，你只有欣赏对方，鼓励对方，对方才会越来越积极地跟你亲近，而这种鼓励，往往可以达到让彼此身心都愉悦的效果。

    一句话总结：管理就是激励更多人快乐地帮你解决问题。