第七章 九个“激励禁区”

了目标。

    看过一个故事，很有感触，跟大家分享一下：美国某保险公司曾经出现过这样的情况：大多数销售部员工都会在工作3~5年后选择离职，哪怕有些员工已经小有所成，取得了一定的成绩，也会选择离开。这种情况让公司高层很迷惑，那些没有业绩、赚不到钱的员工离职还可以理解，那些收入还不错的员工为什么也要离职呢？公司在所有员工中进行了一项问卷调查后，最后终于发现了真正的问题所在。

    这项问卷调查的内容是每个人对自己从业3~5年时有什么样的期待，结果发现很多员工在刚刚入行时都会以公司的总经理史密斯为目标，这位史密斯工作了3~5年时成绩斐然，他的事迹被公司的讲师们当成成功的榜样讲给每个员工听，但讲师们只讲了史密斯工作了3~5年就达到了200万元的年薪，没有说在这个行业中工作3~5年，达到史密斯这样成就的人一共只有60个。

    随后公司改变了激励员工的策略，树立榜样时尽量选择出色的老员工，给予新员工们一个可以追及又不会太远的目标，即使在讲述总经理史密斯的传奇经历时，也会加上整个行业能达到这个地步的人只有60个这句话。虽然只是加了这一句话，但让整个公司员工的压力大为减轻，那些工作了3~5年的员工基本都能达到既定目标，离职现象大为减少。

    树立正确的榜样可以对员工有良好的指向性、更好的指引性、更好的激励性，所以，树立榜样时要选择成功的榜样、恰当的榜样、稳定的榜样。榜样的正面力量很强大，负面力量也很强大。一个榜样如果出现了不当的行为，可能会对员工的观念造成颠覆性的打击。

    看了下面这个故事，相信我们能明白其中的道理：芬兰某家公司曾经为公司员工树立了一个销售明星作为榜样，这位明星相貌英俊伟岸，为人亲和友善，工作努力上进，他的座右铭是“努力的人最美”。一时间他成了整个公司中女性的偶像、男性的榜样。不少男性员工为了向他学习，纷纷一改邋遢的生活作风，将自己和工作环境收拾得整整齐齐、干干净净，女性员工们为了得到那位销售明星的青睐，更加努力地工作。于是，整个公司的氛围焕然一新，几乎所有人都像换了一个人。可惜好景不长，这位销售明星就被爆出了种种丑闻，他与不少女客户有染，他的业绩很多是靠出卖色相取得的。

    这些丑闻对于有的人来说是一次警钟，觉得这样的行为不可取，应该依靠自己的能力堂堂正正地提高业绩，但对于有些人来说却打开了一扇新的大门，他们恍然大悟：原来还可以通过这种方式来提高自己的业绩。

    一时间通过不当关系换取业绩的行为在公司中蔚然成风，那些作风正派的员工要么因承受不住不公平的竞争愤然离职，要么挣扎着要不要也加入这股浪潮之中。

    为了扭转这股不正之风，公司进行了一次严肃的整风运动，辞退了那名销售明星。

    榜样可以成为理想的目标、照亮前路的灯塔、思想的支柱，但一个错误的、不当的榜样，则会成为侵蚀思想大厦的蛀虫。

    要想激励员工，一定要注意榜样的正确性，不然就会产生负面效果，酿成不良后果。